TÉRMINOS Y CONDICIONES

SYNTHES.LATINOAMERICA S.A.S

Fecha de entrada en vigencia: 12 de abril de 2026

1. INFORMACIÓN GENERAL

El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan el acceso y uso del sitio web https://synthes.lat y de todos los productos y servicios educativos digitales ofrecidos por:

SYNTHES.LATINOAMERICA S.A.S Sigla: SYNTHES.LAT NIT: 901.962.479-1 Domicilio: Bogotá D.C., Colombia Correo: bri@synthes.lat Representante Legal: Brigit Ramírez Valencia

Al acceder a nuestro sitio web, adquirir cualquiera de nuestros programas o hacer uso de nuestros servicios, el usuario acepta de manera libre, expresa e informada los presentes Términos y Condiciones en su totalidad.

2. DEFINICIONES

• Synthes / La Empresa: SYNTHES.LATINOAMERICA S.A.S, responsable de los contenidos y servicios ofrecidos en la plataforma.
• Usuario / Estudiante: Persona natural que accede al sitio web o adquiere alguno de los programas de formación ofrecidos.
• Programa: Cualquier entrenamiento, diplomado, curso, webinar, certificación u otro producto educativo digital ofrecido por Synthes.
• Plataforma: El sitio web https://synthes.lat y las herramientas externas utilizadas para la entrega de contenido (como Hotmart).
• Contenido: Materiales educativos, videos, audios, documentos, protocolos, guías, imágenes y cualquier otro recurso incluido en los programas de Synthes.

3. OBJETO Y NATURALEZA DE LOS SERVICIOS

Synthes es una empresa de formación avanzada para profesionales de la salud, con énfasis en fisioterapia, salud pélvica, sexualidad femenina desde un enfoque clínico y científico, y posicionamiento digital para profesionales del sector salud.

Los programas ofrecidos son de naturaleza estrictamente educativa y académica. No constituyen consulta médica, diagnóstico clínico, ni reemplazo de atención profesional en salud. El contenido está dirigido exclusivamente a profesionales de la salud debidamente formados o personas en proceso de formación profesional.

4. REGISTRO Y ACCESO A LOS PROGRAMAS

4.1 Para adquirir cualquier programa, el usuario debe proporcionar información veraz, completa y actualizada en el proceso de compra.

4.2 El acceso a los contenidos se realiza a través de la plataforma Hotmart, donde el usuario recibirá sus credenciales de acceso tras confirmar el pago.

4.3 Las credenciales de acceso son de uso personal e intransferible. Compartir el acceso con terceros constituye una violación a estos Términos y podrá resultar en la suspensión inmediata del acceso sin derecho a reembolso.

4.4 El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.

5. PRECIOS, PAGOS Y FACTURACIÓN

5.1 Los precios de los programas están expresados en la moneda local del usuario según la plataforma de pago Hotmart, que realiza la conversión automáticamente.

5.2 Synthes no almacena ni procesa directamente información de tarjetas de crédito, débito ni datos bancarios. Todos los pagos son procesados por Hotmart, plataforma con certificación de seguridad internacional.

5.3 El precio pagado al momento de la compra es definitivo e incluye el acceso completo al programa adquirido por el período indicado. No existen cobros adicionales ocultos ni pagos recurrentes, salvo que el producto contratado sea de naturaleza de suscripción y así se haya indicado expresamente.

5.4 Al completar la compra, el usuario recibirá un correo de confirmación con los detalles de su adquisición.

6. VIGENCIA DEL ACCESO

6.1 El acceso a los programas pregrabados tiene una vigencia de un (1) año contado a partir de la fecha de compra, salvo que en la descripción del producto se indique un período diferente.

6.2 Synthes no garantiza la disponibilidad indefinida del contenido más allá del período contratado.

6.3 Los webinars en vivo, sesiones sincrónicas o eventos de acceso limitado tendrán las condiciones de vigencia indicadas expresamente en cada producto.

7. POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

7.1 Dado que los programas de Synthes son productos de contenido digital de acceso inmediato, una vez el usuario ha accedido al contenido, no proceden reembolsos, salvo en los siguientes casos:

• El contenido adquirido presenta fallas técnicas permanentes no subsanables por Synthes.
• El programa adquirido no corresponde al descrito en la oferta comercial.

7.2 Para solicitar un reembolso por las causales anteriores, el usuario debe escribir a bri@synthes.lat dentro de los 5 días calendario siguientes a la fecha de compra, describiendo el motivo de la solicitud.

7.3 Las solicitudes de reembolso serán evaluadas caso a caso en un plazo máximo de 10 días hábiles.

7.4 Los reembolsos aprobados se realizarán a través de Hotmart, sujetos a sus propios tiempos de procesamiento.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

8.1 Todo el contenido disponible en https://synthes.lat y en los programas de Synthes — incluyendo, sin limitarse a: videos, audios, presentaciones, protocolos, guías, textos, marcas, logotipos, diseños y metodologías — es propiedad exclusiva de SYNTHES.LATINOAMERICA S.A.S o de sus aliados y colaboradores, y está protegido por las leyes colombianas e internacionales de propiedad intelectual y derechos de autor.

8.2 El usuario adquiere una licencia personal, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para acceder y utilizar el contenido exclusivamente con fines de aprendizaje personal y profesional.

8.3 Queda estrictamente prohibido:

• Descargar, reproducir, copiar, distribuir o compartir el contenido sin autorización escrita de Synthes
• Utilizar el contenido con fines comerciales propios
• Crear productos derivados basados en el contenido de Synthes
• Grabar, capturar o retransmitir sesiones en vivo o pregrabadas sin autorización

8.4 La violación de estas disposiciones podrá generar acciones legales por parte de Synthes, incluyendo reclamaciones por daños y perjuicios.

9. RESPONSABILIDAD Y LIMITACIONES

9.1 Los programas de Synthes son de naturaleza educativa y de actualización profesional. Synthes no se responsabiliza por los resultados clínicos, económicos o profesionales que el usuario obtenga a partir de la aplicación del conocimiento adquirido.

9.2 El usuario es el único responsable de aplicar los conocimientos adquiridos de manera ética, responsable y conforme a la normativa legal y profesional vigente en su país.

9.3 Synthes no garantiza que el contenido esté libre de errores tipográficos o actualizaciones normativas posteriores a su fecha de producción, aunque se compromete a mantener el contenido actualizado en la medida de sus posibilidades.

9.4 Synthes no será responsable por interrupciones del servicio derivadas de fallas técnicas de terceros (como Hotmart, proveedores de internet o plataformas de video).

10. CONDUCTA DEL USUARIO

El usuario se compromete a:

• Usar los servicios de Synthes de manera ética y responsable
• No publicar, compartir ni difundir el contenido protegido de los programas
• No utilizar los espacios de comunidad o comunicación de Synthes para difundir información falsa, ofensiva, discriminatoria o contraria a la ética profesional
• Respetar los derechos de los demás estudiantes y del equipo de Synthes

El incumplimiento de estas normas podrá resultar en la suspensión del acceso sin derecho a reembolso.

11. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

Synthes se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el sitio web. El uso continuado de los servicios después de la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

Se recomienda revisar periódicamente esta página para mantenerse informado.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales de la ciudad de Bogotá D.C., renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones:

📧 Correo: bri@synthes.lat 💬 WhatsApp: +57 318 4718356 🌐 Sitio web: https://synthes.lat

Atenderemos tu mensaje en un plazo máximo de 5 días hábiles.

SYNTHES.LATINOAMERICA S.A.S — NIT 901.962.479-1 — Bogotá D.C., Colombia Representante Legal: Brigit Ramírez Valencia Vigente desde: 12 de abril de 2026